Logo header

Aspekty skutecznej komunikacji interpersonalnej

luty 21, 2018

Wróć do listy

Aktualne oferty pracy dla ciebie:

Facility management
Wrocław
Data publikacji: 11-04-2018
Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy działającej w branży Technical Facility Management, In...
Szczegóły
Facility management
wielkopolskie
Data publikacji: 11-04-2018
Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy działającej w branży Technical Facility Management, In...
Szczegóły
Zobacz wszystkie
Data publikacji: luty 21, 2018
W ostatnim czasie eksperci od komunikacji zwracają szczególną uwagę na trzy kwestie mające istotny wpływ na budowanie świadomego porozumiewania się z innymi.

Pierwszym jest nasza pełna obecność w rozmowie. Wcześniej uważano, że podstawę skutecznej komunikacji interpersonalnej stanowi aktywne słuchanie. Jednak słowo „aktywne” rozumiane jest często jako potakiwanie czy zadawanie pytań. Powoduje to jedynie pozorną aktywność, która nie ma za dużo wspólnego z samym słuchaniem. Istotne jest tutaj zainteresowanie rozmówcą. W rozmowie potrzebna jest nasza obecność, wyłączenie świata zewnętrznego i relacja – my i nasz rozmówca. Będzie on wówczas czuł nasze zainteresowanie, otwartość i ciekawość, bez względu na to czy będziemy mu cały czas potakiwać lub zadawać pytania na siłę. Ważne, abyśmy słuchali co ma do powiedzenia dana osoba zarówno poprzez słowa, jak i komunikację niewerbalną. Będąc w pełni obecnymi w rozmowie łatwiej nam będzie dążyć do porozumienia, rezygnując z krytyki czy oceniania rozmówcy.

Drugim ważnym aspektem w świadomej komunikacji jest otwartość na rozmówcę. W kontaktach z innymi ludźmi, chcemy często podkreślić nasz punkt widzenia i nasze racje. Zamykamy się wtedy na zrozumienie rozmówcy, jego argumentów lub stanowiska. Taką rozmowę tratujemy jak okazję do zaznaczenia swojej pozycji i wzmacniania naszego ego. Pozbycie się takiego podejścia jest dosyć trudne, gdyż boimy się, że przegramy i utracimy przewagę. To z kolei powoduje, że słuchamy, ale nie słyszymy i nie chcemy zrozumieć czyjegoś sposobu myślenia. Otwierając się na rozmówcę wczuwamy się w jego poglądy, wchodzimy w jego świat i próbujemy go zrozumieć. Na tym polega empatia. Nasza otwartość w rozmowie nie musi natomiast oznaczać, że i nasze racje nie będą wysłuchane.

Trzeci istotny aspekt w komunikacji to bycie w niej autentycznym. Także w tym obszarze sprawa nie jest prosta – boimy się oceny, krytyki czy odrzucenia. Pierwszym krokiem do autentyczności jest jednak szczerość wobec samego siebie. Często nie chcemy przyznać się do tego co czujemy, myślimy i pragniemy. Odrzucamy sprawy dla nas trudne. Otwarcie się i akceptacja siebie wymaga pracy z samym sobą oraz budowania wiary w siebie i poczucia własnej wartości. To dopiero pozwala na autentyczną komunikację z innym człowiekiem.

Powierz nam selekcję talentów do twojej firmy

Sieć 70 000 kandydatów: nasi Konsultanci HR znajdą najodpowiedniejszych kandydatów dla twojej firmy, z którymi odniesiesz realne sukcesy.