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IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE

Verona

Data di pubblicazione: 30/08/2018
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In Job S.p.A.- Career Center di Verona seleziona

IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE

per azienda settore commercio di Verona


Mansioni

Rispondendo al responsabile Organizzazione Vendite si inserirà all’interno di un team di lavoro occupandosi principalmente di:

  • Assicurare un eccellente livello di servizio ai consulenti di vendita supportandoli nelle diverse esigenze e registrandone le problematiche mediante CRM.
  • Collaborare alla predisposizione di piani di analisi, classificazione e valutazione delle richieste che pervengono dai consulenti di vendita.
  • Garantire il miglioramento continuo del servizio, fornendo adeguata formazione ai consulenti di vendita sulle tematiche di propria competenza.
  • Gestire la presa dell’ordine e tutte le problematiche ad esso correlate (pagamenti, resi, contestazioni…).
  • Provvedere alla risoluzione di problematiche informatiche di base, e dove necessario, attivare gli operatori di secondo livello.
  • Gestire le attività amministrative relative ai nuovi reclutamenti, garantendo la correttezza di tutta la documentazione contrattuale.

Requisiti

  • Laurea preferibilmente in materie economiche o diploma di istituto tecnico commerciale
  • Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo
  • Ottime conoscenze informatiche dei sistemi Windows e del pacchetto Office (fondamentale excel), preferibile la conoscenza del gestionale SAP
  • Attitudine spiccata al problem solving, capacità di analisi e ottima capacità relazionale completano il profilo

Caratteristiche dell'offerta

  • Contratto a tempo determinato
  • Inquadramento da definire in base all’effettiva esperienza maturata dal candidato

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Settore di competenza
Retail
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