Logo header

Специфика работы агентства In Job

19 Сентября 2016

Назад к списку
Дата публикации: 19 Сентября 2016
Интервью с директором московского офиса In Job Юлией Мальцевой

В чём основные особенности работы In Job как международной рекрутинговой компании?

In Job - это международная рекрутинговая компания, головной офис которой находится в Вероне (Италия), с филиалами в Европе, России, США и Азии. Широкая географическая представленность дает возможность работать с большим количеством интересных иностранных клиентов, но, в тоже время, каждый из наших офисов имеет небольшую структуру, что позволяет сохранять «бутиковый» подход. В то время как большинство крупных рекрутинговых компаний с разветвленной структурой, занимаются поиском и подбором персонала по колоссальному количеству вакансий, но закрывают только часть позиций. В свою очередь, специалисты In Job уделяют особенное внимание каждой позиции, работая на результат и качество.

 

Какие преимущества есть у международных рекрутинговых компаний по сравнению с локальными игроками рынка, например, HH.ru, Job.ru, SuperJob и т.д.?

Стоит сразу оговориться, что сравнение уместно проводить с рекрутинговыми компаниями, а HH.ru, Job.ru, SuperJob - это поисковики, которыми мы, кстати, тоже пользуемся.
По своему опыту могу сказать, что международные компании, представленные в Москве, имеют действительно очень большую структуру и для того, чтобы «выживать», необходимо привлечение колоссального количества клиентов с огромным количеством вакансий. Охватить такой объём невозможно, поэтому отрабатывается и закрывается столько позиций, сколько получится. В денежном эквиваленте получается примерно такая же прибыль, как и у нас. Но, так как In Job предлагает персональный подход, мы привлекаем меньшее количество бизнеса и главная цель - закрыть максимальное количество позиций, которые передает клиент. Поэтому получается, что денежный эквивалент дохода одинаковый, но клиентская удовлетворённость выше у нас, потому что мы тщательно отрабатываем все задачи, поступающие в In Job. И если у нас нет возможности, мы клиенту об этом говорим и не обещаем «золотых гор». В результате, клиент не чувствует себя обманутым, получает именно тот сервис, на который он рассчитывал. Поэтому мне, как руководителю московского офиса In Job, не стыдно привлекать клиентов, заниматься развитием, продажами, потому что я знаю, какой будет результат - у меня есть возможность это контролировать. Соответственно, когда я работала в большой компании, я была вынуждена объяснять «неохваченным» клиентам, почему мы не уделили им время и внимание.

 

Получается, что клиентоориентированность - это одна из главных ценностей In Job?

Да, именно клиентоориентированность и выстраивание долгосрочных отношений - главные ценности In Job. Следуя данной миссии, мы не беремся за все сразу. Внутри нашей компании есть фраза, которую сотрудники очень часто используют: «мысли глобально, действуй локально». Следуя данной стратегии, специалисты In Job организуют встречи со своими клиентами, в ходе которых узнают о потребностях компании, векторе развития, трудностях и планах на будущее. И даже если контрагент испытывает бизнес-проблемы, то это совсем не означает, что сотрудничество с ним приостановится. Наоборот, наши специалисты всегда готовы проконсультировать клиента бесплатно. Благодаря данной тактике выстраиваются доверительные партнерские отношения.

 

Компании из каких областей бизнеса чаще всего обращаются в In Job?

На данный момент In Job оказывает услуги корпоративным клиентам индустриального направления; профессионального сервиса (банки, финансы, IT, консалтинг, медиа); химического, медицинского и фармацевтического сегментов, а также из областей пищевой промышленности и напитков, ритейла, вина и алкогольных напитков, транспорта и логистики.
Каждый наш консультант имеет свою специализацию и направленность.
Чаще всего мы подбираем кандидатов в сферу маркетинга и продаж, финансов и бухгалтерию, информационных технологий, а также технических и инжиниринговых специалистов и административный персонал.
Сейчас наибольшим спросом пользуются менеджеры по продажам, так как в условиях кризиса единственный способ для компании чувствовать себя комфортно - это получение прибыли или удержание на докризисном уровне.

 

Как клиенты и соискатели приходят в In Job?

За 4 года активной работы в Москве у In Job сложилась позитивная репутация: достаточно часто к нам обращаются по рекомендациям текущих клиентов. Не стоит сбрасывать со счетов и тот факт, что когда открывался московский офис, была проделана большая работа по привлечению клиентов. Те компании, которые к нам обращались, рекомендовали In Job своим партнёрам.
Еще один немаловажный фактор - особенность итальянского менталитета. Итальянцы предпочитают сотрудничать с «земляками», особенно когда они выходят на новый для себя рынок.
Безусловно, сейчас In Job - международное агентство, но до открытия иностранных офисов агентство работало исключительно в Италии на протяжении 10 лет, поэтому многие итальянские компании, работающие на российском рынке, сотрудничают с нами.
В последнее время в In Job мы стали использовать такую практику как cross selling. У каждого офиса есть собственная аналитика, статистика, информация по контрагентам и все это хранится в единой глобальной базе агентства. Если мы видим, что у клиента есть офисы в США, Италии или Польше, то мы рекомендуем обращаться к нашим коллегам. Получается, что мы имеем прекрасную возможность работать с одним клиентом в нескольких странах.

 

Как происходит подбор кандидатов?

Первое, с чего мы начинаем - это наша собственная база. За 4 года мы сформировали достаточно большой банк данных. В то же время, мы посещаем различные мероприятия: выставки, профильные бизнес-встречи, форумы. Естественно, там мы общаемся с людьми, которые впоследствии могут оказаться будущими клиентами или потенциальными кандидатами.
Второе, когда находишься на встрече у клиента, нас информируют об открытых позициях и требованиях к соискателю. Уже на данном этапе консультант может предположить какие кандидаты из нашей базы потенциально подойдут. Бывает так, что за один день мы готовы показать человека и организовать интервью. Если такого не происходит, то мы используем интернет-ресурсы, такие как HH.ru, SuperJob и LinkedIn. Когда требуются региональные кандидаты, то мы используем HH.ru, SuperJob.
Социальная сеть для деловых контактов LinkedIn - профессиональное сообщество и мощное оружие при поиске работы. Мы используем данный ресурс при подборе кандидата, к которому предъявляется высокий набор требований. Италия уделяет огромное значение LinkedIn, соответственно, достаточно большие денежные средства инвестируются в данный ресурс. Сейчас у нас есть еще одно преимущество - только мы располагаем доступом к такому мощному инструменту, как  Recruiter Professional Services (RPS). Он позволяет иметь неограниченные возможности. Мы можем очень быстро находить кандидатов и клиентов, видим все контактные данные, имеем возможность вести переписку и прикладывать все необходимые документы.

Поручите нам подбор талантов для вашей компании

Сеть из более 65.000 профессионалов: наши кадровые консультанты подберут персонал, наиболее подходящий для вашей компании с целью достижения реального успеха.