Logo header

Правила хорошего тона: как интонация может повлиять на результат переговоров?

26 Мая 2016

Назад к списку
Дата публикации: 26 Мая 2016
Бизнес-переговоры — важнейшая часть деловой жизни. В зависимости от цели встречи разделяют несколько успешных интонаций и форм постановки речи.

Волшебник. Эта форма поможет продать новую услугу, ноу-хау, о котором человек ещё не осведомлён из рекламы и прочих источников информации. Интонация идёт на возвышение в конце предложения. Делается акцент на воображении, прикладной необходимости товара или услуги, о которых человек ранее не задумывался. Пример: «Только представьте…» Во время разговора вы можете активно жестикулировать и направлять взгляд вверх. Основная задача — воодушевить собеседника.

Приятель. Тон приятеля актуален в продажах бытовой продукции и внутренних процессах компании. Речь доброжелательная, спокойная. Вы смотрите собеседнику в глаза, можете позволить себе шутки или смех. Дружеский тон расслабляет, вызывает личное доверие.

Знаток. Тон мудреца предельно спокоен и сух. Не допускается использование юмора, слишком активной жестикуляции, присутствует умеренная монотонность в голосе. Эта форма общения нужна для проведения серьёзных разговоров, ключевых моментах в работе сотрудников компании. Любая новая информация также преподносится именно с тоном Знатока. Это нужно для того, чтобы собеседник полностью сконцентрировался и не отвлекался от предмета разговора.

Воитель. Тон-призыв, тон-кличь. Применяется в критических ситуациях по отношению к группе людей (коллективу). Допускается повышение тона, использование активной жестикуляции. Пример: «Вместе мы сможет уложиться в срок. Мы успеем сдать проект и сделаем это лучше всех заявленных конкурентов!»

Поручите нам подбор талантов для вашей компании

Сеть из более 65.000 профессионалов: наши кадровые консультанты подберут персонал, наиболее подходящий для вашей компании с целью достижения реального успеха.